コスト削減

格安SIMに替えてみた【楽天モバイル、おすすめです】

華麗なる社畜

20年くらい使い続けたauさんをやめ、楽天モバイルさんに乗り換えました

格安SIMはこれくらいお得

auさんの前身、IDO時代から使用し続けていた携帯電話をついに、格安スマホに替えました。

華麗なる社畜

auは昔々、IDOと呼ばれていたんです。20代の方はご存知ないでしょうね。

auの前身であるIDOを1・2年。

そのままauに引き継がれ18年間。

合わせて20年くらい、継続契約してきました。

華麗なる社畜

我ながら、ずいぶん長く契約していたなぁ・・・と思います(笑)

若干の価格差であれば、せっかく使い続けてきたのでauのままでも良かったのですが。

au=10,000円位/月

楽天モバイル=1,480円/月(3年後からは2,980円/月)

華麗なる社畜

この差は流石に…。

ということでついに、楽天モバイルに乗り換えました。

こういう方は、格安SIMで十分

検索LINEメールがメインで、ちょっとYouTubeを見る位。

PCやタブレットにテザリングを少々。

電話もそれほどしない

という方であれば、格安スマホに替えても使用感はほとんど変わらず、劇的に通信コストを下げることが可能です。

華麗なる社畜

僕が楽天モバイルさんを選んだ理由は、楽天ポイントが付くことと、家の近くに楽天モバイルshopがあったから、くらいの軽い感じです。

正直、料金差が大きすぎるので、もっと早くに替えておけばよかった・・・と思いました。

華麗なる社畜

行動が遅かった・・・

解約のやり取り

auさんへ、電話で解約の意思を伝えた時のリアクションが残念でもあったのですが、面白い部分もあったのでご紹介いたします。

華麗なる社畜

解約希望です。他社乗り換えのため。解約理由は月額料金です。

オペレーターさん

それは残念です・・・。18年ご使用いただいた非常に大事なユーザー様なので、もし乗り換えを思い改めて頂きauをご継続頂けるのであれば、特別なサービスをさせていただきます。

華麗なる社畜

あ、そうなんですか。どんなサービスですか ?

オペレーターさん

機種変更時、本体台を3万円ディスカウントさせていただきます。

・・・大変申し訳ないけれども、笑ってしまった。

解約の理由が「月額料金」と明言しているのに、機種変更時の「本体代金」をサービスって…。

ズレていますよね。

当然、お申し出は丁重にお断りさせていただき、乗り換えに至ったわけですが・・・

華麗なる社畜

なんでauさんは、僕みたいなイージーにお金を取り続けられる客をカンタンに逃すんだろう?

という素朴な疑問が浮かびました。

携帯の場合、長期ユーザーはイージーな客

今回auさんは、長期ユーザーの分析・引き留めが下手だったと思います。

携帯長期ユーザーって、こんな人

僕自身も含まれるのですが(笑)、携帯を長期で使ってしまう人を分析してみます。

例えば10年以上、auさんを使い続けているユーザーは、どんな特性を持っているでしょうか。

◆ガラケー時代に、途中から登場したSOFTBANKやウィルコムなどかなり安い他社に乗り換えなかった人

◆iPhoneが流行った当初も、SOFTBANKに乗り換えなかった人

◆数年前に格安スマホが普及し始めた時にも、すぐに乗り換えなかった人

華麗なる社畜

要するに、「より安い商品が出ても、より使いやすい商品が出ても、めんどくさがってなかなか替えない人」ですよね(笑)

自分で言うのもなんですが、長期ユーザーって、「めちゃくちゃイージーな客」です(笑)。

オペレーターさん

18年使って頂いたので、今後は特別価格:月3,000円でいいですよ。

と言われたら多分、僕はauをやめてません。

 

3,000円でも楽天モバイルより倍高いのに !!! (笑)

華麗なる社畜

月額4,000円でもやめてないかも(笑)

10年以上同じ契約を放置しておく人って、それくらい「変更が面倒」と思っている人が多いと思うのです。

!!! 超重要 !!! (携帯キャリアさんへ(笑))

長期ユーザーはめんどくさがりなので基本的に変更したくない人 !!

なので引き留めカンタン !! 注力した方が得ですよ !!

しかも、1回引き留め成功したら、また10年くらい放置で契約継続してくれますよ !!

だってその「実績」があるんだもの。

10年以上使い続けているユーザーはそれくらい、キャリアさんから見たら「コスパの良い客」なんじゃないでしょうか。

華麗なる社畜

この辺を3大キャリアさんが抑えていないとしたら、もったいないですよね。

が、しかし、「社員も何万人もいて、優秀な人材も多い大企業である携帯会社が、そんなイージーな見落としをするはずがない」とも思いました。

ではどうして、3大キャリアはこぞって、長期ユーザーを放置するのでしょうか。

携帯キャリアは、敢えて長期ユーザーを放置している ?

値下げして継続してもらうくらいなら、一度他社に乗り換えてもらって、例えば他社契約の終わる2年後に、また定価で契約しなおしてもらおう

と携帯キャリアさんは考えているのでしょうか。

3大キャリアの首脳陣で相談し、「2年ごとにユーザー回そうぜ。値下げはあんまりしないようにした方がお互い得じゃん」とでも話していたのでしょうか ?

華麗なる社畜

うーん・・・そんなわけないか・・・

もし昔はそうだったとしても、今は状況が違いますよね。

格安SIMに乗り換えられたら、もう3大キャリアにはユーザーは戻ってきませんよね。

多分。

格安SIMの回線は3大キャリアのものだから、乗り換えられてもよいと考えているのでしょうか。

うーむワカラン・・・

華麗なる社畜

この辺りのこと、詳しい方がいらっしゃいましたら、教えていただけると嬉しいです。

とりあえずコスト削減にすぐ着手しましょう !!



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